Häufige Fragen

Die Registrierung als First Responder im Kanton Zürich ist über firstresponder.gvz.ch möglich.

Um als First Responder wirken zu können, müssen folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Mindestalter 18 Jahre
• Wohnsitz im Kanton Zürich
• Vorliegen eines gültigen Zertifikats BLS-AED-SRC-Komplettkurs oder einer zumindest gleichwertigen Ausbildung nach SRC-Richtlinien
• Persönliches Smartphone, um die Alarmierungs-App installieren zu können – mit dem Betriebssystem iOS 0 (und neuer) oder Android 9 (und neuer). Die App wird am Grundkurs eingerichtet.
• Mitgliedschaft in einer bestehenden Organisation/Vereinigung des Personen- und/oder Bevölkerungsschutzes wie beispielsweise Feuerwehr, Polizei, Zivilschutz, Samariterverein oder Personen mit ausgewiesener Erfahrung im medizinischen Bereich. Siehe Übersicht der anerkannten Medizinalberufe Siehe Reglement «First Responder im Kanton Zürich (Pilotprojekt)», Ziff. 6.4.
• Gute physische und psychische Verfassung

Der «Swiss Resuscitation Council» bietet eine Übersicht der SRC-zertifizierten BLS-AED-Kursanbieterinnen und -anbieter unter Anbieter_mit_SRC_geprueften_Kursinhalten_nach_Guidelines_2021.pdf (resuscitation.ch)

Die Kosten für den SRC-zertifizierten BLS-AED-Kurs übernimmt die GVZ nach erfolgter Installation und Aktivierung der Alarmierungs-App sowie nach Einreichung der Rechnung für die Kurskosten bis zum Maximalbetrag von CHF 180.– pro Kurs, sofern dieser nicht ohnehin im Rahmen der beruflichen Tätigkeit absolviert wurde und das BLS-AED-SRC-Zertifikat (gleichwertig oder höher) nicht älter als zwölf Monate ist. Die Rechnungskopie kann im First-Responder-Portal – inklusive Angaben zur Bankverbindung – hochgeladen werden.

Die Reihenfolge spielt keine Rolle. Sobald beide Kurse absolviert sind, kann die Freischaltung für die Alarmierungs-App erfolgen. Um die App im Grundkurs vollständig installieren zu können, empfehlen wir diesen nach dem BLS-AED-SRC-Komplettkurs zu absolvieren.

First Responder, die hauptberuflich in einem medizinischen Beruf tätig sind, benötigen kein zusätzliches BLS-AED-Zertifikat. Diese Personen können anstelle des Zertifikats das Berufsdiplom hochladen. Ist ein gültiges Zertifikat vorhanden, kann auch dieses im First-Responder-Portal hochgeladen werden. Folgende Fachpersonen benötigen kein zusätzliches BLS-AED-Zertifikat:

• Ärztin/Arzt
• Dipl. Rettungssanitäterin/Dipl. Rettungssanitäter HF
• Transportsanitäterin/Transportsanitäter (keine Transporthelferinnen und -helfer)
• Medizinische Praxisassistentin/Medizinischer Praxisassistent
• Dipl. Pflegefachfrau/Dipl. Pflegefachmann HF
• Fachfrau/Fachmann Gesundheit
• Expertin/Experte Intensivpflege NDS HF
• Notfallpflege NDS HF
• Anästhesiepflege NDS HF

Siehe Reglement «First Responder im Kanton Zürich (Pilotprojekt)», Ziff. 6.4.

Damit die Zulassung als First Responder nicht erlischt, muss die Zertifizierung rechtzeitig erneuert werden. Der Nachweis muss auf dem First-Responder-Portal hochgeladen werden.

Ja. Der Besuch ist Pflicht und dient der bestmöglichen Vorbereitung auf die Tätigkeit als First Responder. Die Teilnahme am Grundkurs ist kostenlos.

• Wer/was sind First Responder? Wann werden diese aufgeboten?
• Erläuterung zum Alarmierungs- und Einsatzablauf
• Aufgaben und Kompetenzen der First Responder
• Gefahren vor Ort / Selbstschutz
• Verhalten am Einsatzort
• Datenschutz (Rechtsfragen)
• Umgang mit belastenden Situationen (Care GVZ Kanton Zürich)

Die Anmeldung erfolgt über das First-Responder-Portal

Bis eine Woche vor Kursbeginn kann die Kursabmeldung beziehungsweise Kursumbuchung im First-Responder-Portal selbständig vorgenommen werden. Danach wird der Kurs vom System gesperrt und die Kursabmeldung muss über das Kontaktformular oder via den Kursleiter erfolgen.

First Responder sind organisierte Laienhelferinnen und Laienhelfer, die dort zum Einsatz kommen, wo sie vor dem Rettungsdienst bei Menschen mit Herz-Kreislauf-Problemen eintreffen und Soforthilfe leisten können. First Responder agieren immer als Ergänzung zum regulären Rettungsdienst. Sobald der Rettungsdienst eintrifft, übernimmt dieser die weitere Versorgung von Patientinnen und Patienten.

Je nach Aufenthalts- bzw. Wohnort eines First Responders kann die Anzahl Einsätze unterschiedlich ausfallen. Erfahrungen aus anderen Kantonen zeigen, dass pro Jahr bis zu 10 Einsätze realistisch sind. Aufgebote können via First-Responder-App angenommen oder im Verhinderungsfall auch abgelehnt werden. Dies ermöglicht es First Respondern, die Anzahl ihrer Einsätze selbst zu steuern.

Pro Ereignis kann mit durchschnittlich ein bis zwei Stunden gerechnet werden. First Responder kommen dort zum Einsatz, wo sie vor dem Rettungsdienst bei Menschen mit Herz-Kreislauf-Problemen eintreffen und Soforthilfe leisten können. Sobald der Rettungsdienst eintrifft, übernimmt dieser die weitere Versorgung von Patientinnen und Patienten.

Die Mitglieder von «Care GVZ Kanton Zürich» sind ausgewiesene Fachleute. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Begleitung von Menschen, die belastende Erfahrungen gemacht haben. Du hast rund um die Uhr die Möglichkeit, das Team «Care GVZ Kanton Zürich» zu kontaktieren. Klicke dazu im First-Responder-Portal auf den Button «Ich wünsche Kontakt zum Care Team». Ein Mitglied des Care Teams wird sich mit dir in Verbindung setzen.

First Responder leisten ihre Einsätze ehrenamtlich und erhalten somit keine finanzielle Entschädigung. Die Kosten für Ausbildung, Einsatzmaterial sowie die subsidiäre Versicherung übernimmt die GVZ.

Für das Pilotprojekt First Responder werden keine Ausbildungskursentschädigungen (AKE) entrichtet.

Ja. Der durch die GVZ organisierte halbtägige Grundkurs ist, ergänzend zum BLS-AED-SRC-Komplettkurs, obligatorisch. Einerseits erhalten Teilnehmende am Grundkurs wichtige Informationen zum Projekt «First Responder Kanton Zürich», anderseits werden Themen wie Alarmierung, Anfahrt, Rechtsfragen, Organisation auf dem Schadenplatz, Reanimation und Nachsorge, Versicherung sowie die Aufgaben von «Care GVZ Kanton Zürich» erläutert. Im Grundkurs wird zudem die First-Responder-App auf dem persönlichen Smartphone jedes First Responders installiert und getestet.

Für First-Responder-Einsätze besteht in den Bereichen Haftpflichtversicherung, Sachversicherung, Fahrzeugversicherung, Unfallversicherung und Rechtsschutzversicherung eine ergänzende, teilweise subsidiäre Versicherung (vgl. «Merkblatt Versicherungsdeckung für First Responder»).

First Responder unterliegen der Schweigepflicht. Sie verpflichten sich, sämtliche Daten, die ihnen im Rahmen eines Einsatzes bekannt werden, vertraulich zu behandeln und gegenüber Dritten Verschwiegenheit zu bewahren.  Werden First Responder beispielsweise durch ein Gericht oder eine Verwaltungsbehörde zur Bekanntgabe solcher Einsatzdaten aufgefordert, wenden sie sich für immer zuerst an die GVZ. Daten dürfen nur in Absprache mit der GVZ bekanntgegeben werden.

Die GVZ beschafft und unterhält das für First Responder notwendige Material einheitlich und auf Rechnung der GVZ. Das Material wird in der Regel am Grundkurs ausgehändigt und ist persönlich, sodass der Zugriff darauf jederzeit gewährleistet ist. Verbrauchsmaterialien werden kostenlos ersetzt. Diese können über das First-Responder-Portal nachbestellt werden.

Nach dem Einsatz können Verbrauchsmaterialien über das First-Responder-Portal kostenlos nachbestellt werden.

Der Einsatz als First Responder ist jederzeit freiwillig. Ein First Responder kann selbst entschieden, ob er einen Alarm annimmt oder nicht. Wird ein Einsatz angenommen, muss zum Einsatzort ausgerückt werden.

Im Einsatz arbeiten die First Responder im Rahmen der geltenden Rechtsordnung sowie nach den Prinzipien der Sorgfaltspflicht im Sinne der betroffenen Patientin respektive des betroffenen Patienten und im Rahmen der BLS-AED-Ausbildung nach SRC-Standards. Entsprechend richten sich die Aufgaben und Kompetenzen nach den Kursinhalten und beschränken sich auf die medizinischen Erstmassnahmen bei einem Herz-Kreislauf-Stillstand.

Nein, First Responder müssen sich an die Vorschriften und gesetzlichen Bestimmungen halten, insbesondere an das Strassenverkehrsgesetz.

Wurde ein AED bei einem First-Responder-Einsatz verwendet, muss dieser an die Eigentümerschaft zurückgegeben werden. Für den Ersatz der verwendeten AED-Elektroden kommt die GVZ auf. Eigentümerinnen und Eigentümer können die Kostenerstattung über das Formular Rückerstattung AED-Elektroden auf der First-Responder-Website unter «Infos und Downloads» beantragen.

Aus Datenschutzgründen sind solche Auskünfte zu Patientinnen oder Patienten nicht möglich. Auch die GVZ verfügt nicht über Informationen zum Gesundheitszustand von Patientinnen und Patienten.

Eine Alarmierung erfolgt jeweils an mehrere First Responder, die sich in der Nähe des Einsatzortes befinden. Von denjenigen First Respondern, die den Alarm annehmen, werden die drei am nächsten verfügbare First Responder effektiv aufgeboten. Erst dann wird die genaue Adresse des Einsatzortes bekanntgegeben. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass weniger als drei First Responder einen Einsatz annehmen können.

Die Freischaltung der Alarmierungs-App erfolgt erst, wenn alle Zulassungsbedingungen erfüllt sind. Beispielsweise wenn ein gültiger Qualifikationsnachweis (BLS-AED-SRC-Zertifikat oder Dienstausweis) vorliegt respektive im First-Responder-Portal hochgeladen wurde.

Bei technischen Problemen kann auf der First-Responder-Website über das Kontaktformular Unterstützung angefordert werden.

Es ist darauf zu achten, dass auf dem Smartphone die entsprechenden Einstellungen korrekt vorgenommen wurden, zum Beispiel Benachrichtigungen, Lokalisierung usw.

Bei technischen Problemen kann auf der First-Responder-Website über das Kontaktformular Unterstützung angefordert werden.

Diese Funktion steht aktuell nicht zur Verfügung.

First Responder haben bei Eingang einer Einsatzanfrage die Möglichkeit, die Mobilität anzupassen. Nach dem Öffnen der App kann – bevor der Einsatz angenommen wird – das Verkehrsmittel geändert werden.

Der Flugmodus gilt auch für die First-Responder-App. Das heisst, es kann kein Alarm eingehen, wenn der Flugmodus aktiviert ist.